5月10日上午，大隊離退中心的工作人員正在商量工作，突然一陣急促的電話鈴聲響起，大家的目光不約而同轉向了電話機，馬滿利主任急忙拿起聽筒，話筒里傳來了一位老人的哭訴：“同志，我不想活了，也活不下去了，我死后麻煩你們把我火化了……”
打來電話的是家住渭南市臨渭區雙王辦八里店村的精簡人員李順杰老人。年逾八旬的他不僅失去了老伴，而且獨子也在前年因車禍不幸去世。馬主任一邊聽著老人訴說，一邊耐心地安慰。掛斷電話后，擔心孤苦絕望的老人出現意外，她及時向大隊工會主席鄭道斌匯報了此事。鄭主席立即通知離退中心主任馬滿利、人事科科長高玉華、工會辦主任文梅英召開碰頭會。他指出，李順杰雖然是一個精簡職工，但他一定是遇到了困難需要幫助，既然他向我們求助，我們就應該高度重視。于是他要求，由三個部門的負責人組成“三人”工作組盡快奔赴渭南看望安慰老人，盡可能幫助老人找到親戚朋友，必要時與當地村委會或民政部門接上頭，一定要幫助老人渡過眼前的難關。
片刻不敢停留，三人小組驅車奔赴渭南。中午12點多，工作組一行下高速路后經多方打聽終于來到了老人的住處。當一行人提著大包小包的慰問品推開虛掩的大門時，大家雖然嘴里大聲喊著：“有人嗎——”，可心里仍緊張地想“千萬別有意外呀”，等聽到虛弱的一聲“誰呀-”，這一顆顆懸著的心才落下來。
經過一個多小時的交談，老人的情緒漸漸平靜下來了，當聽說老人還有一個兄弟在同村居住，司機王存輝主動去把他兄弟請過來，共同商量安排老人生活的事。在交談中，主管勞動人事工作的高玉華同志反復向兩位老人講解國家關于精簡人員的政策，離退休辦主任馬滿利同志也叮囑老人不要胡思亂想，老兄弟倆相互幫扶好好生活，工會辦主任文梅英同志又代表大隊工會送上慰問金，老人老淚縱橫：“真沒有想到你們會來看我，感謝單位領導對我們的關心！”
雖然李順杰老人只是我隊一名精簡職工，大隊也只是為其代發生活費，但是，在李順杰老人思想最苦悶、生活最困難的時候，大隊一級組織向他伸出援助之手，使他體會到了祖國大家庭的溫暖和人間的真情，“三問三解”活動不就是要求我們從老百姓的實際需求做起、從生活的點點滴滴做起嗎？